Politique de Confidentialité

Chez Studio Lumière et Son, situé au cœur de Lyon, nous accordons une importance primordiale à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation franäaise en vigueur. Elle s'applique à tous les utilisateurs de notre site web, à nos clients et à toute personne interagissant avec nos services audiovisuels.

1. Collecte de Données Personnelles

Nous collectons différentes catégories de données personnelles en fonction de votre interaction avec Studio Lumière et Son :

  • Informations d'identification : Nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone. Nous recueillons ces informations lorsque vous nous contactez via notre formulaire de contact, par email ou par téléphone, lorsque vous demandez un devis, ou lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter.
  • Informations relatives à votre projet audiovisuel : Description de votre projet, budget estimé, délais souhaités, public cible. Nous utilisons ces informations pour comprendre vos besoins et vous proposer des solutions audiovisuelles personnalisées.
  • Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite, données de localisation. Ces informations sont collectées automatiquement via des cookies et technologies similaires afin d'améliorer la performance de notre site web et de personnaliser votre expérience utilisateur. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies en consultant notre Politique de cookies.
  • Données de communication : Correspondances échangées par email, téléphone ou via notre formulaire de contact. Nous conservons ces communications pour assurer un suivi de qualité de vos demandes et pour améliorer nos services.

2. Utilisation des Données Personnelles

Vos données personnelles sont utilisées aux fins suivantes :

  • Fourniture de nos services : Réalisation de vos projets audiovisuels, communication avec vous concernant l'avancement de vos projets, facturation et suivi des paiements.
  • Amélioration de nos services : Analyse de vos besoins et de vos retours pour adapter nos offres et optimiser la qualité de nos productions audiovisuelles.
  • Communication marketing : Envoi de newsletters, d'informations sur nos nouveaux services, d'offres promotionnelles. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de notre newsletter en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque email.
  • Respect des obligations légales : Conservation des données comptables et fiscales, réponse aux demandes des autorités compétentes.
  • Gestion de la relation client : Réponse à vos questions, traitement de vos réclamations, suivi de votre satisfaction.

3. Partage des Données Personnelles

Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec les tiers suivants, et uniquement dans les cas suivants :

  • Prestataires de services : Nous pouvons faire appel à des prestataires de services (hébergeurs web, fournisseurs de logiciels, experts-comptables) qui ont besoin d'accéder à vos données personnelles pour exécuter leurs missions. Nous nous assurons que ces prestataires respectent les mêmes exigences de confidentialité et de sécurité que nous.
  • Autorités compétentes : Nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles aux autorités compétentes si la loi nous y oblige (demande judiciaire, enquête administrative).
  • Transferts internationaux : Vos données personnelles sont hébergées sur des serveurs situés en France et ne sont pas transférées en dehors de l'Union Européenne.

4. Sécurité des Données Personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Ces mesures comprennent :

  • Chiffrement des données : Utilisation de protocoles de chiffrement (SSL/TLS) pour sécuriser les communications entre votre navigateur et notre serveur.
  • Protection des serveurs : Mise en place de pare-feu, d'antivirus et de systèmes de détection d'intrusion pour protéger nos serveurs.
  • Contrôle d'accès : Restriction de l'accès à vos données personnelles aux seules personnes autorisées.
  • Sensibilisation du personnel : Formation de notre personnel aux bonnes pratiques en matière de protection des données personnelles.
  • Mises à jour régulières : Mise à jour régulière de nos systèmes et logiciels pour corriger les failles de sécurité.

5. Durée de Conservation des Données Personnelles

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux obligations légales applicables. Par exemple :

  • Données de contact : Conservées pendant 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous.
  • Données relatives à un projet audiovisuel : Conservées pendant la durée du projet et pendant 5 ans après la fin du projet à des fins de suivi et de référence.
  • Données comptables et fiscales : Conservées pendant 10 ans conformément aux obligations légales.

6. Vos Droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : Vous pouvez demander à accéder à vos données personnelles et obtenir des informations sur la manière dont elles sont traitées.
  • Droit de rectification : Vous pouvez demander à corriger vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement : Vous pouvez demander à effacer vos données personnelles dans certains cas (par exemple, si elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées).
  • Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander à limiter le traitement de vos données personnelles dans certains cas (par exemple, si vous contestez l'exactitude des données).
  • Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et à les transmettre à un autre responsable de traitement.
  • Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.
  • Droit de retirer votre consentement : Si le traitement de vos données personnelles est basé sur votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse email suivante : [email protected] ou par courrier à l'adresse suivante : Studio Lumière et Son, Service Protection des Données, 12 Rue de la République, 69001 Lyon. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

7. Modification de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité de temps à autre pour tenir compte des évolutions législatives et réglementaires, ou de nos pratiques en matière de protection des données. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

8. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter :

Studio Lumière et Son
Service Protection des Données
12 Rue de la République
69001 Lyon
Téléphone : 04 72 00 00 00
Email : [email protected]

Responsable de la protection des données (DPO) : Madame Claire Dupont, avocate spécialisée en droit des nouvelles technologies.